Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site cartescreatives.com et comment nous les utilisons. Les données personnelles sont toutes informations permettant de vous identifier.

Nous traitons vos données avec confidentialité, conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données. Notez que les transmissions internet (ex. emails) peuvent présenter des failles de sécurité. Une protection absolue contre les accès tiers n’est pas possible.

2. Collecte des données

Nous recueillons vos données via :

  • Votre navigation et achats sur cartescreatives.com
  • La création d’un compte
  • Les inscriptions à la newsletter
  • Les formulaires de contact ou demandes d’échantillons
  • Les interactions sur les réseaux sociaux
  • Les enquêtes volontaires

3. Types de données collectées

  • Identité : nom, adresses (facturation/livraison), email, téléphone
  • Historique : commandes, contacts client, navigation (adresse IP, appareil utilisé)
  • Paiements : informations cryptées (non conservées après transaction)
  • Techniques : type de navigateur, pages visitées, promotions cliquées

4. Finalités du traitement

Vos données servent à :

  • Exécuter vos commandes et livraisons
  • Envoyer des confirmations et updates
  • Personnaliser les promotions (désabonnement possible via votre compte)
  • Améliorer nos services et prévenir la fraude
  • Répondre aux demandes client
  • Envoyer des échantillons ou catalogues demandés

5. Droits des utilisateurs

Vous pouvez :

  • Demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données
  • Retirer votre consentement (via demande simple)
  • Vous opposer au traitement marketing
  • Exercer votre droit à la portabilité des données
  • Déposer une plainte auprès de la CNIL

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Prestataires logistiques (pour les livraisons)
  • Banques (pour les paiements)
  • Outils d’analyse anonymisée (ex. cookies)

Sécurité

  • Cryptage SSL/TLS pour les transactions
  • Données de paiement protégées contre les accès tiers

7. Conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire à leur finalité, sauf obligations légales.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les versions antérieures restent consultables sur le site.